Ускорение набора: рекрутинг пациентов по требованию и предскрининг для клинических исследований
Мы запускаем и масштабируем рекрутинг пациентов по требованию, обеспечивая медицинский предскрининг и бесшовную передачу квалифицированных кандидатов в центры, ускоряя выполнение квот без компромисса по качеству, соблюдая требования этики, конфиденциальности данных и протокола исследования для надёжного, воспроизводимого результата.
Кто мы
Мы — команда специалистов по клиническим исследованиям, цифровому маркетингу и медицинскому предскринингу, которая помогает спонсорам и центрам ускорять набор без компромиссов по качеству, соблюдая этику, регуляторные требования и создавая положительный, понятный пациентам опыт участия.
Услуги
Мы предлагаем полный цикл ускоренного набора: от проектирования мультиканальной стратегии и запуска кампаний до медицинского предскрининга, интеграции с системами центров и аналитики в реальном времени, чтобы вы закрывали квоты предсказуемо, прозрачно и в согласованные сроки.
Запуск и оптимизация цифровой рекрутинговой кампании
Мы проводим аудит протокола и целевых когорт, настраиваем таргетинг в релевантных каналах, создаём утверждённые материалы, тестируем гипотезы, выстраиваем сквозную аналитику и оптимизируем бюджет под стоимость квалифицированного обращения, обеспечивая устойчивый поток подходящих кандидатов центрам.
от 190 000 ₽
Медицинский предскрининг и квалификация кандидатов
Координаторы медицинского профиля проводят структурированные интервью по критериям включения и исключения, верифицируют данные, готовят карточку пациента и согласуют удобный слот в центре, повышая вероятность успешного визита и сокращая количество нецелевых направлений и отмен.
от 190 000 ₽
Интеграция, маршрутизация и отчётность по кандидатам
Мы подключаем защищённые интерфейсы передачи данных, настраиваем правила маршрутизации по центрам и квотам, создаём дашборды в реальном времени и выстраиваем процессы обратной связи, чтобы команды видели реальную эффективность, быстро корректировали тактику и достигали целевых показателей.
от 190 000 ₽
Быстрая мобилизация под пиковую нагрузку
Мы за считанные дни развертываем цифровые каналы, колл-центр и медицинских координаторов, чтобы покрыть всплески спроса на кандидатов, устраняя простои центров и недобор по визитам скрининга, при этом сохраняя качество отбора за счёт стандартизированных сценариев предскрининга и многоуровневого контроля.
SLA и KPI под цели спонсора
Совместно с командой спонсора и центров мы фиксируем сервисные соглашения по временам ответа, скорингу лидов и скорости передачи, привязываем KPI к критериям протокола, а также регулярно валидируем фактические показатели с помощью понятных отчётов, чтобы корректировать тактику в реальном времени.
Масштабирование по сайтам и протоколам
Модульная архитектура процессов позволяет параллельно вести несколько протоколов и географий, распределяя бюджет, квоты и трафик между центрами, автоматически перераспределяя поток при изменении доступности визитов, чтобы максимизировать конверсию в рандомизацию и минимизировать потери на этапах воронки.
Цифровой рекрутинг пациентов
Мы используем мультиканальный подход с точным таргетингом, медицинскими креативами и оптимизированными посадочными страницами, чтобы привлекать релевантных пациентов, снижать стоимость квалифицированного лида и быстро масштабировать кампании при подтверждённой эффективности, сохраняя соответствие этическим требованиям.
Медицинский предскрининг
Наши медицинские координаторы проводят структурированные интервью по критериям включения и исключения, верифицируют данные и готовят кандидатов к визиту, чтобы центры получали мотивированных пациентов с высокой вероятностью прохождения скрининга и минимальными потерями на коммуникационных этапах.
Скрипты, выстроенные по критериям протокола
Мы переводим критерии включения и исключения в понятные пациенту вопросы, разделяем их на обязательные и уточняющие, фиксируем медицинские данные с согласия, отмечаем риски несоответствия и даём прозрачные разъяснения, чтобы избежать недопонимания и сократить долю неподтверждённых ожиданий на визите.
Медицинская верификация и документирование
Координаторы медицинского профиля уточняют диагнозы, сопутствующие состояния, текущую терапию и анамнез, корректно документируют сведения в защищённых формах, исключают критичные противопоказания и передают центрам структурированные карточки кандидатов, облегчая принятие решения о приглашении на скрининг.
Согласованная маршрутизация в центры
После предскрининга мы оперативно согласуем с центром подходящее окно для визита, фиксируем удобный слот пациента, направляем подтверждения и напоминания, при необходимости организуем повторный контакт, минимизируя неявки и повышая конверсию из квалифицированного обращения в фактический визит.
Этика и соответствие требованиям
Все материалы, сценарии коммуникаций и формы согласий разрабатываются и применяются с учётом стандартов надлежащей клинической практики и локальных требований, проходят утверждение этического комитета и строго соответствуют протоколу исследования и ожиданиям регулятора.
Одобрение материалов этическим комитетом
Мы готовим пакет материалов для потенциальных участников на доступном языке, избегаем обещаний и недопустимых утверждений, предоставляем чёткие описания рисков и процедур, и направляем документы на рассмотрение в этический комитет, фиксируя версионность и соблюдая назначенные ограничения при распространении.
Обучение персонала стандартам GCP
Команда рекрутинга и координаторы проходят регулярные тренинги по принципам надлежащей клинической практики, коммуникации с уязвимыми группами и корректной фиксации согласий, что снижает вероятность ошибок, повышает доверие пациентов и обеспечивает соответствие международным требованиям качества.
Корректное информированное согласие
Перед сбором любых данных мы предоставляем понятные разъяснения целей, сроков хранения, прав на отзыв, потенциальных рисков и возможностей, фиксируем согласия с юридически значимой отметкой времени и защищённой архивацией, соблюдая принципы прозрачности и добровольности участия.
Интеграции и автоматизация
Интегрируемся с системами спонсора и центров через защищённые интерфейсы, автоматизируем передачу лидов, обновления статусов и назначение визитов, сокращая ручные операции, снижая ошибки и повышая скорость принятия решений на критических этапах воронки набора.
Узнать большеАналитика и прогнозирование
Мы строим дашборды в реальном времени с показателями стоимости, скорости и качества, анализируем когорты и причины отсева, прогнозируем сроки закрытия квот и обосновываем корректировки бюджета и тактики для достижения целевых параметров набора в заданные окна.
Дашборды в реальном времени
Интерактивные панели отображают путь кандидата по воронке, конверсию по каналам, время до контакта и визита, долю отсева по критериям и центрам, позволяя оперативно находить узкие места, принимать решения и локально усиливать наиболее эффективные связки источников и сообщений.
Когортный анализ эффективности
Мы сравниваем когорты по источникам, регионам, креативам и периодам запуска, оцениваем стоимость квалифицированного обращения, визита и рандомизации, выявляем сезонные факторы и насыщение аудитории, чтобы распределять бюджет рационально и поддерживать устойчивый темп набора без скачков стоимости.
Прогноз сроков закрытия квот
Модель прогнозирования учитывает текущую скорость конверсий, ожидаемую отдачу от оптимизаций и доступность слотов в центрах, даёт доверительные интервалы и сценарии, что помогает командам планировать визиты, графики персонала и вовремя корректировать стратегию коммуникаций с пациентами.
Локализация и многоязычная поддержка
Мы адаптируем коммуникации к культурному контексту и языку целевой аудитории, учитываем терминологию и чувствительные темы, предоставляем многоязычную поддержку и точные медицинские разъяснения, чтобы повысить понимание и готовность к участию в исследованиях без искажений смысла.
Адаптация материалов под регион
Переводим и локализуем тексты с учётом медицинской терминологии, культурных норм и регуляторных требований, учитываем распространённые бытовые термины и привычные форматы, проверяем понимание на пилотных группах и утверждаем версии, которые соответствуют ожиданиям пациентов и этическим стандартам.
Многоязычный контакт-центр
Операторы и координаторы владеют необходимыми языками и используют согласованные скрипты, чтобы корректно объяснять шаги участия, записывать медицинскую информацию и отвечать на вопросы, уменьшая риск недопонимания и повышая доверие, особенно у пациентов с ограниченной цифровой грамотностью.
Снижение коммуникационных барьеров
Мы устраняем барьеры с помощью понятных иллюстраций, простых описаний процедур, проверок понимания и фиксированных точек контакта, предоставляем вспомогательные материалы и гибкие слоты для звонков, что повышает отзывчивость и облегчает переход к визиту скрининга без дополнительных задержек.
Взаимодействие со спонсорами и центрами
Мы выстраиваем согласованные процессы с центрами и спонсорами: настраиваем маршрутизацию кандидатов, квоты и приоритеты, создаём единые каналы обратной связи, чтобы повысить прозрачность, сократить задержки и обеспечивать согласованное движение каждого пациента по воронке.
Маршрутизация по доступности центров
Система учитывает расписания и мощность центров, приоритизирует отправку кандидатов туда, где доступны слоты и ресурсы, автоматически регулирует потоки при перегрузке и уведомляет ответственных, чтобы минимизировать время ожидания и не терять мотивированных пациентов.
Согласование квот и профилей
Совместно с центрами определяем желаемые профили пациентов, приоритизируем сложные когорты, устанавливаем недельные квоты и допустимые отклонения, регулярно сверяем факты с планом и оперативно корректируем параметры, поддерживая оптимальный баланс качества и скорости набора.
Замкнутая обратная связь
Центры сообщают результаты визитов, причины отсева и комментарии врачей-исследователей, мы анализируем шаблоны отказов и обновляем фильтры предскрининга, креативы и сообщения, закрывая цикл улучшений и повышая долю кандидатов, проходящих визит без лишних повторных контактов.
Защита персональных данных
Мы обеспечиваем безопасность персональной и медицинской информации по требованиям действующих законов, реализуем шифрование, контроль доступа, аудит действий и управление сроками хранения, чтобы гарантировать конфиденциальность, целостность и законность обработки на всех этапах работы.
- Архитектура безопасности и шифрование Данные шифруются при передаче и хранении, ключи управляются в защищённых модулях, доступ ограничивается по ролям и принципу наименьших привилегий, а все операции фиксируются в журналах, что позволяет предотвратить несанкционированный доступ и своевременно обнаруживать аномалии.
- Управление жизненным циклом данных Мы документируем цели и сроки хранения, применяем политики минимизации, проводим регулярные ревизии наборов, обеспечиваем удаление по запросу и по истечении срока, предоставляем прозрачные уведомления пациентам о правах и процессах, поддерживая доверие и соблюдение законодательных требований.
- Регулярные аудиты и соответствие Проводим внутренние и внешние проверки процедур безопасности, актуализируем регламенты, обучаем персонал и тестируем планы реагирования на инциденты, чтобы поддерживать высокий уровень готовности и подтверждать соответствие нормативам и контрактным обязательствам перед спонсорами и центрами.
Удержание и сопровождение кандидатов
Мы поддерживаем кандидатов от первой заявки до визита скрининга, применяя омниканальные напоминания, удобное расписание и понятные инструкции, уменьшая неявки и укрепляя мотивацию, что повышает конверсию и стабилизирует темпы закрытия квот.
-
Мы используем SMS, звонки и мессенджеры с согласия пациента, отправляем персонализированные напоминания и инструкции, учитываем предпочтения по времени и языку общения, а также быстро помогаем при возникновении вопросов, снижая вероятность отмен и переносов визита скрининга.
-
Предоставляем подробные схемы проезда, ориентиры и рекомендации, напоминаем о необходимых документах и подготовке, при необходимости согласуем перенос, объясняем порядок компенсаций, помогая пациентам уверенно дойти до визита, даже если возникают непредвиденные бытовые сложности.
-
На каждом шаге коммуникации мы честно и понятно объясняем цели, возможные процедуры и сроки, не создаём завышенных ожиданий и корректно сообщаем решения по соответствию, благодаря чему пациенты сохраняют доверие и остаются открыты к дальнейшему взаимодействию.
Путь пациента и опыт участия
Мы проектируем путь пациента через все точки контакта, выявляем барьеры и источники тревожности, оптимизируем формулировки и последовательность действий, чтобы участие становилось понятным, добровольным и предсказуемым для каждого, кто рассматривает возможность скрининга.
Оптимизация протокола и снижение отсева
Мы анализируем причины несоответствий на предскрининге и визите, предлагаем уточнения к формулировкам материалов и последовательности шагов, помогаем центрам выстраивать ожидания, что снижает долю отсева и повышает эффективность использования бюджета рекрутинга.
Аналитика причин несоответствий
Собираем и классифицируем причины отказов и непрохождения по критериям, выделяем наиболее частые барьеры и группы риска, проверяем гипотезы в тестовых кампаниях и корректируем фильтры предскрининга, чтобы фокусироваться на кандидатах с высокой вероятностью успешного визита.
Рекомендации по материалам и шагам
Мы предлагаем улучшения в формулировках, структуре лендингов, сценариях звонков и напоминаний, упрощаем сложные элементы и переводим термины на понятный язык, чтобы сократить недопонимание и снизить психоэмоциональные барьеры, мешающие дойти до визита скрининга.
Практикумы для координаторов центров
Проводим совместные сессии с координаторами, разбираем кейсы отсева, корректируем скрипты подтверждения и маршрутизации, выравниваем ожидания по документам и временным требованиям, что повышает качество первичного контакта в центре и снизит повторные визиты без результата.
Юридические аспекты и регуляторика
Мы соблюдаем действующие нормы обработки медицинских данных, рекламных коммуникаций и взаимодействия с потенциальными участниками, ведём документацию и регистры согласий, обеспечиваем проверяемость процессов и готовность к аудитам со стороны спонсора и регулятора.
Договорные и уведомительные процедуры
Оформляем необходимые соглашения о конфиденциальности, обработке персональных данных и порядке обмена информацией, настраиваем юридически значимые уведомления, фиксируем согласия и предоставляем образцы текстов, чтобы исключить правовые риски и недопонимание между участниками процесса.
Политики прозрачности и отчётности
Поддерживаем актуальные политики, описывающие цели обработки, категории данных, сроки хранения и права субъектов, регулярно обновляем их с учётом изменений в протоколе, публикуем доступные резюме и предоставляем механизмы обратной связи, укрепляя доверие пациентов и партнёров.
Готовность к аудитам и инспекциям
Храним логи операций, версии материалов, журналы согласий и процедуры контроля, назначаем ответственных и поддерживаем план аудита, чтобы легко демонстрировать соответствие процессам и оперативно закрывать замечания, если такие возникают в ходе проверок.
Технологии отбора и качество данных
Мы применяем структурированные формы, валидаторы и проверочные вопросы, чтобы получать точные ответы, выявлять противоречия и сохранять полноту записей, улучшая качество входящего потока и уменьшая необходимость в повторных контактах для уточнения сведений.
Динамические формы и валидаторы
Формы адаптируются к ответам пациента, задают уточняющие вопросы только при необходимости, предупреждают о пропусках и несоответствиях, а встроенные валидаторы форматов исключают технические ошибки, что экономит время координаторов и повышает качество первичных данных.
Контроль противоречивых ответов
Алгоритмы сопоставляют ответы между собой, подсвечивают потенциальные несоответствия и предлагают операторам тактичные уточняющие формулировки, помогая аккуратно проверить критичные моменты и снизить вероятность неверной квалификации перед направлением в центр.
Качество данных и трассируемость
Каждая запись сопровождается отметками времени, источником, версией сценария и идентификатором оператора, что обеспечивает прозрачность, облегчает разбор спорных ситуаций и помогает поддерживать высокий стандарт качества данных при масштабировании процессов.
Часто задаваемые вопросы
Как быстро вы запускаете рекрутинг по новому протоколу?
Обычно мы выходим в первый трафик за 5–10 рабочих дней после получения материалов и согласований, параллельно обучая координаторов и настраивая аналитику. Если требуются утверждения этического комитета, мы планируем старт с запасом, но продолжаем готовить креативы, лендинги и интеграции, чтобы не терять время.
Какие источники вы используете для привлечения пациентов?
Мы комбинируем поиск, социальные сети, тематические сообщества, партнерские ресурсы и реферальные программы, тестируя гипотезы по когортам. Источники оцениваются не только по стоимости клика, но и по downstream‑метрикам: качеству предскрининга, доле визитов и рандомизации, чтобы бюджет работал максимально эффективно.
Как вы обеспечиваете качество медицинского предскрининга?
Координаторы используют утверждённые скрипты, основанные на критериях протокола, проходят обучение и супервизию, а все интервью документируются в защищённых формах. Мы применяем проверки логики ответов, контроль качества записей и регулярную обратную связь от центров, что снижает ошибки и повышает предсказуемость визитов.
Как формируется стоимость и от чего зависит бюджет?
Бюджет зависит от сложности критериев, доступности целевых когорт, регионов, объемов и сроков. Мы работаем с прозрачной структурой: единовременная настройка, переменные затраты медиа и оплата за подтверждённого кандидата, предоставляя прогнозы конверсий и диапазоны стоимости до начала масштабирования.
Как вы защищаете персональные и медицинские данные?
Мы применяем шифрование при передаче и хранении, роль‑базовый доступ, журналы действий и управляемые сроки хранения. Все согласия документируются, пациенты информируются о целях и правах, а интеграции выполняются через защищённые интерфейсы, соответствуя требованиям законодательства и внутренним политикам безопасности.
Можно ли интегрироваться с системами центров и спонсора?
Да, мы поддерживаем защищённые API, вебхуки и согласованные форматы выгрузки, настраиваем маппинг полей и автоматизацию статусов. При отсутствии технической готовности доступны шифрованные выгрузки и полуавтоматические сценарии, чтобы центры своевременно получали полные карточки кандидатов и планы визитов.